Requisitos e equipamentos: o que a academia precisa ter

Esta é a referência do que a academia precisa ter para usar o sistema: aparelhos, internet, impressoras, catraca e e-mail. A regra geral é simples: o sistema roda no navegador, sem nada para instalar. No celular, a equipe pode usar também o app Alpha Gestão, e o aluno usa o app Alpha Treino ou o navegador do celular.

Computador, tablet e celular

• Navegador: use a versão atual do Chrome, Edge, Firefox ou Safari. O sistema se ajusta à tela: celular, tablet ou computador.
• Não há instalação nem programa na máquina. Para abrir mais rápido, salve o endereço da academia nos favoritos ou na tela inicial do celular.
• App da equipe: o Alpha Gestão é opcional, para iPhone, iPad e Android. Ele leva para o celular o balcão, a chamada e a ficha do aluno; o resto da gestão continua no navegador.
• Internet é obrigatória para a gestão, o balcão e a catraca. As exceções são o treino no app do aluno e a chamada no app da equipe. Na chamada, o que se marca sem conexão fica no aparelho e é enviado quando ela volta, se voltar no mesmo dia.

No balcão

Impressão

Tudo que é impresso abre numa aba própria, já com a janela de impressão do navegador. No celular, aparece o botão Imprimir ou salvar em PDF.

• Folha A4, em impressora comum: recibo de pagamento, ficha de treino completa, ficha de avaliação física e os comprovantes assinados (termos, triagem de saúde, contrato).
• Cupom de 80 mm, em impressora térmica: uma ficha de treino, no formato de cupom, para o aluno levar.

O recibo é um comprovante de pagamento sem validade fiscal: ele não substitui a nota fiscal de serviço.

Configurar a impressora térmica

Funciona com as térmicas de 80 mm comuns no balcão (Bematech, Elgin, Epson, Daruma), sem programa extra:

1. Instale o driver do fabricante no computador.
2. Nas preferências da impressora, escolha o papel 80 x 300 mm e o corte total ao final do documento.
3. Na janela de impressão do Chrome, escolha a térmica, o mesmo papel de 80 x 300 mm, margens nenhuma, escala 100% e desligue cabeçalhos e rodapés. O Chrome guarda essa escolha para a impressora.

Catraca, leitor e QR code

• O balcão funciona sem catraca. A entrada pode ser toda registrada pela recepção, no Check-in.
• Diga ao sistema se cada unidade tem catraca, em Configurações › Check-in e catraca, em Como a entrada é registrada (exige Configurações da unidade). Sem catraca, o padrão: o check-in confirmado do Wellhub ou do TotalPass já é a entrada do dia. Com catraca ou facial: a entrada é a passagem, e o check-in do parceiro só libera o dia.
• O aluno entra com QR code pelo app. O código muda sozinho e vale 2 minutos, uma vez só.
• Na unidade sem catraca, o mensalista pode fazer o check-in pelo celular, na porta, com a localização do aparelho conferindo que ele está lá. Liga em Configurações › Check-in e catraca, em Check-in pelo celular, depois de marcar o ponto da unidade. Veja Check-in pelo celular.
• Catraca ou leitor integrado: cada aparelho é cadastrado em Configurações › Check-in e catraca, que gera uma chave de integração. A chave é usada por um software que conversa com o sistema pela internet: o sistema decide se libera, e a catraca gira. Cada marca e modelo precisa desse software adaptador. Fale com a gente antes de comprar ou ligar uma catraca.
• A catraca reconhece o aluno pelo QR do app, pelo CPF, ou por um cartão ou PIN cadastrados na ficha do aluno, em Identificadores de acesso.
• A catraca precisa de internet para decidir. Ela nunca libera um aluno bloqueado: liberação manual é sempre de uma pessoa, no balcão.
• A catraca registra toda passagem. Só a primeira do dia é a entrada; as outras aparecem como passagem repetida e não contam de novo na frequência.
• O recurso depende de Check-in e catraca no plano da academia.

E-mail

• Os e-mails para os alunos (convite, recibo, lembrete de aula) saem com o nome da academia como remetente, de um endereço da plataforma. A academia não precisa configurar nada.
• Peça para os alunos procurarem o convite também no spam e nas promoções. A página de primeiro acesso da academia (o endereço da academia seguido de /primeiro-acesso) mostra o endereço exato do remetente, para o aluno conferir que o e-mail é verdadeiro.
• O link do convite vale por 24 horas e uma vez só. Se venceu antes de o aluno criar a senha, use Reenviar convite: o link novo substitui o anterior. O e-mail também traz o endereço de entrada da academia, para quem já criou a senha.

Limites do plano

• O plano do sistema tem um limite de alunos ativos e de unidades, somando a rede toda. Você confere o uso em Configurações › Assinatura da plataforma.
• Contam como aluno: os ativos e os convites pendentes (o convite já reserva a vaga). A equipe não conta. Aluno com acesso pausado ou inativo também não.
• Ao chegar no limite, só a criação nova é bloqueada: novos convites ou novas unidades. Nada que já existe para de funcionar.